Как технологии помогают людям с особыми потребностями передвигаться комфортнее
С начала 2025 года в Астане и Алматы в тестовом режиме реализуется проект, направленный на внедрение агрегаторов такси в систему инватакси. Данный пилот был запущен Министерством труда и социальной защиты населения РК (МТСЗН) с целью улучшения доступности и удобства транспортных услуг для людей с особыми потребностями. В результате пользователи инватакси уже совершили 29,4 тысячи поездок.
По итогам 2024 года сервисом воспользовались 207,2 тысячи раз. Однако существующие правила доставки пассажиров с особыми потребностями требуют предварительного бронирования за сутки, что затрудняет оперативное планирование поездок. Также отмечается нехватка специализированного транспорта, что влияет на скорость и качество предоставления услуги.
Для решения этих проблем был инициирован пилотный проект, в рамках которого агрегаторы такси получили предложение участвовать в системе инватакси. Одним из ключевых требований стало отсутствие комиссий с поездок, которые обычно взимаются платформами. Компания Яндекс предложила свои услуги на безвозмездной основе, предоставив пользователям возможность заказывать инватакси через приложение Яндекс Go.
Этот формат позволяет людям с особыми потребностями быстрее находить доступный транспорт, отслеживать статус заказа онлайн и контролировать историю поездок. Приложение также предлагает экран специальных возможностей, где можно указать дополнительные пожелания для водителя. Таксисты, в свою очередь, проходят инструктаж, включающий рекомендации по помощи пассажирам при посадке и выходе из автомобиля.
В 2025 году пилотный проект продолжает свою работу в Астане и Алматы с участием фокус-группы, состоящей из людей с инвалидностью. В дальнейшем планируется его расширение на другие регионы страны, что сделает сервис инватакси еще более удобным и доступным.
